【温州网•温州车网讯】服务,一直是车商所追求的内容,经销商追求服务,是必然的趋势。不仅要车好,服务也要好,记者采访了比亚迪汽车黄河销售服务店项巧辉总经理,来跟我们谈谈汽车经销商的经营理念。
记者:黄河汽配集团在汽配行业深受顾客的青睐和好评,为什么会有成立比亚迪黄河销售服务店的想法?
项总:黄河汽配集团是做汽车配件行业出生,对汽车配置领域比较了解。比亚迪车型里面的配件就有我们黄河集团生产,更重要的是我们对比亚迪公司的发展前景比较看好,是自助品牌中的佼佼者,促成合作是互相信任的结果。
记者:比亚迪汽车是如何定位市场的,现在推出哪些产品?消费者比较喜欢哪几款?
项总:像F3R、F0都是比较受欢迎的。 F3R的设计理念是借鉴了日、韩系汽车发展的成功经验及模式。而现在比亚迪F3R轿车月销售量成绩最佳,是比亚迪汽车的主力车型。F0是比亚迪推出的全新技术平台的一款小排量轿车,定位是一款低价的大众消费车型,外型小巧精致受年轻消费者喜爱。并且在短短一年内,比亚迪汽车的产品线由原来单一的“福莱尔”微型轿车,迅速扩充为包括a级燃油车、c级燃油轿车、锂离子电动汽车、混合动力汽车在内的全线产品。
记者:黄河汽配集团温州汽车销售有限公司开业,成立第一家比亚迪黄河销售服务店后,在未来还有什么样的计划?
项总:从汽配行业到销售行业,我们都在学习如何跑向前线,在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。成立黄河汽配集团温州汽车销售有限公司以后,我们准备往高端品牌方向发展,未来我们将展示一个更为成熟的汽车销售公司。
记者:消费者购买汽车,非常注重售后服务的工作。公司在售后服务方面是如何留住车友的?
项总:我们公司以诚信为本,完善售后服务质量,以服务带动销售,取得消费者的信任。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,用最热忱态度吸引我们新客户再由新客户带动老客户。对服务的执行工作进行全面实时的监督,发现了问题、客户的投诉或者是客户发现的一些问题,我们会及时处理。
记者:比亚迪黄河销售服务店是刚刚开业的汽车销售点,请您跟我们分享一下贵公司在销售服务上如何来赢得消费者的信赖?
项总:对待客户,让客户真正体会到比亚迪虽然价格不高,但是我们的服务业也是高品质的。接下来我们公司不定期地带领、组织广大客户参加看车团的活动。
记者:比亚迪汽车有哪些品牌优势使得与黄河汽配集团结下缘分?
项总:比亚迪汽车坚持自主研发、自主品牌、自主发展的发展模式,以“造世界水平的好车”为产品目标,以“打造民族的世界级汽车品牌”为产业目标,立志振兴民族汽车产业。巴菲特投资代表了对比亚迪品牌价值的认可,对于加速比亚迪新能源汽车及其它环保产品在北美和欧洲市场,乃至全球的推广都极具战略意义。